Connect with us

Ekonomi Haber

Şikayetvar İnfografik: 2021’in ilk 8 ayında otomotiv sektöründe neler yaşandı? – İnternet Haber

Otomobil sektörüyle ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar, 2021’in ilk 8 ayında en çok sorun yaşanan konuları derledi. Otomobillerde yaşanan …

Published

on

Otomobil sektörüyle ilgili verilerini paylaşan Şikayetvar, 2021’in ilk 8 ayında en çok sorun yaşanan konuları derledi. Otomobillerde yaşanan bağlantı sorunları en çok karşılaşılan konu olurken, benzin istasyonlarında yer alan marketlerin pahalılığı yine can sıktı. Rapora göre, sektörle ilgili toplam 27 bin 604 şikayet geldi. Platform üzerinden en çok Volkswagen ve Opel karşılaştırıldı. En çok aranan markaysa Renault oldu.

Şikayetvar, otomobil sektörüyle ilgili 2021’in ilk 8 ayını değerlendiren raporunu paylaştı. Verilere göre belirtilen zaman diliminde otomobil sektör alışverişiyle ilgili karar vermek için Şikayetvar’da 6 milyon 508 bin 305 ziyaret gerçekleşti. 2020’nin ilk 8 ayında Şikayetvar üzerinden 3 bin 824 şikayet çözüme kavuşturulurken, 2021’in aynı döneminde yüzde 18’lik artışla bu sayı 4 bin 672’ye yükseldi.

En çok ziyaret araç markalarına geldi

Şikayetvar verilerine göre 2021’in ilk 8 ayında otomobil sektöründe en çok araştırılan kategori 3 milyon 635 bin 512 ziyaret sayısıyla otomotiv araç markaları kategorisi oldu ve bu rakam otomotiv sektörü aramalarının yüzde 55.8’ini oluşturdu. Motosiklet, ATV’lerle ilgili aramalar 580 bin 144 ziyaretçi sayısıyla ikinci sırada yer alırken, bu kategoriyi oto kiralama ve filo hizmetleri aramaları izledi (345 bin 612).

En çok Volkswagen ve Opel karşılaştırıldı

Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konularında performanslarının karşılaştırıldığı “Marka Karşılaştır” verilerine göre otomobil satın alırken karar vermek için gelen ziyaretçilerin en çok karşılaştırdığı iki otomobil markası Volkswagen ve Opel oldu. Bu iki markanın karşılaştırılmasını Volkswagen ve Renault izledi. Fiat- Peugeout karşılaştırması üçüncü, Mercedes Benz –BMW karşılaştırması dördüncü sırada yer aldı. Peugeout-Citroen, Ford – Fiat, Honda – Renault ve Fiat – Opel diğer en çok karşılaştırılan diğer markalar oldu. Verilerine göre en çok karşılaştırılan markanınsa Volkswagen olduğu gözlemleniyor.

Şikayetvar’da en çok Renault arandı

Şikayetvar’ın hazırladığı otomotiv sektörü raporuna göre platformda en çok araştırılan araç markası 471 bin 173 ziyaretle Renault oldu. Renault’u 393 bin 338 ziyaret sayısıyla Fiat, 368 bin 429 ziyaret sayısıyla Volkswagen takip etti. Volkswagen’i, Ford ve Opel izledi.

Toplam 27 bin 507 şikayet geldi

Verilere göre bu sektörle ilgili 2021’in ilk 8 ayında toplam 27 bin 507 şikayet geldi. 9 bin 432 şikayet sayısıyla otomobil markaları en çok şikayet edilen kategori oldu. Onu otomobil kiralama ve filo hizmetleri, akaryakıt markaları, otomotiv showroom plaza servisleri ve araç muayene istasyonları izledi.

Araçlarda en çok bağlantı sorunları dile getirildi

Çözüm platformu Şikayetvar, araçlarla ilgili tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuları da derledi. Verilere göre otomobillerdeki bağlantı sorunları en çok karşılaşılan konu oldu. Araçlarda kullanılan malzemelerin kalitesizliği en çok dile getirilen ikinci sorun olurken, motor, fren, akü gibi parçalarda yaşanan teknik sorunlar sektörle ilgili tüketicilerin bildirdiği sıkıntılar arasında yer aldı.. Araçların güvenlik sistemlerindeki problemler ve sıfır araçlarda boyalı parçaların bulunması bu dönemde en çok şikayet edilen konular oldu.

Akaryakıt istasyonundaki marketler cep yakıyor

Akaryakıt istasyonlarıyla ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı konular incelendiğinde ilk sırada istasyonlardaki market fiyatlarının yüksek olması geldi. Özellikle pandemi döneminde herkesin en çok dikkat ettiği konulardan biri olan hijyen bu alanda da karşımıza çıkıyor. Tüketiciler akaryakıt istasyonlarında yer alan tuvaletlerin temiz olmadığını dile getirerek Şikayetvar üzerinden sorunlarını aktardı. Kampanyalı kartla yapılan alımlarda kampanya şartlarına uyulmaması, personel bilgisizliğinden dolayı yanlış yakıt konulması, düşük kaliteli yakıt satışı ve araca verilen zarar akaryakıt istasyonlarıyla ilgili öne çıkan diğer şikayet konuları oldu.

“Verilen randevulara uyulmuyor”

Otomotiv -showroom -servis şikayetleriyle ilgili şikayetlerse şöyle sıralandı: Verilen randevuya uyulmaması ve telefonda verilen bilgiyle yüz yüze verilen bilginin tutarsız olması, servislerde kullanılan malzemelerin kalitesiz ya da yan sanayi olması, araç satışında personellerin aracın ücreti, modeli, özelliği vs. hakkında eksik ve yanlış bilgi vermeleri, garantisi olan araç arızalarının karşılanmayıp, garanti kapsamı dışına alınması ve ikame araç temininde büyük sıkıntılar yaşatmaları…

Otomotiv sektörüyle ilgili Şikayetvar’a gelen en ilginç şikayetlerden bazıları:

Temizlenmeyen yosun yüzünden kafam yarıldı
“Samsun çevre yolunda benzin istasyonuna gidip yakıt aldım. Aracımı yıkatmak için yıkama bölümüne aldım, aşağı indim ve yerler hep yosun tutmuş. Ayağım kaydı yere düştüm ve kafam yarıldı ve hiçbir personel gelmedi, yardım eden de olmadı. Hastaneye gittim. Kafama 7 tane dikiş atıldı. İstasyon müdürünü aradık “Yapacak bir şey yok” dedi. Ne arayıp ne de sordular. Gerekli işlemleri yapacağım.”

WC’de kullandığım peçete için 15 TL para verdim

“Yakıt için gittiğim benzin istasyonunun WC’sini kullanmaya geldiğimde peçete çok kullanıyorsun bir tane kullan yeter deyip beni azarladı parasını istedi. WC’de kullandığım peçete için 15 TL para verdim. Sadece elimi yıkadım başka da bir şey yapmadım. Bunu yapan benzin istasyonu pandemi döneminde yaptığı hareketten dolayı müşteri kaybetti.”

Piyasası 250 bin TL olan aracın seyir halinde depo kapağı düşüyor

“Aracımda çok fazla kronik arıza var. Bazıları şu şekilde: Seyir halinde depo kapağının düşmesi, fren lambalarının stop’u eritmesi, bagaj havuzunun su alması, far gündüz LED’lerinin sararması gibi… 4 yaşında bir araçta bu sorunların olması çok normal değil. Marka ürünlerinin arkasında durmuyor. Bu yaşta bu sorunları açan araç için destek olması gerekiyor. Bahsettiğim aracın şu anki piyasası 250 bin, sıfırıysa 500 bin TL. Bu kadar para verip de aldığınız arabanın depo kapağı yolda düşüyorsa bu markayı tercih etmemek gerekiyor.”

Sıfır kilometre aracın ön çamurluğu ve tampon boyalı çıktı

“Sıfır kilometre teslim aldığım arabamı garanti olsun diye 30 dakika içinde ekspertize soktum. Eksper raporunda ön çamurluğu ve tampon boyalı çıktı. Bayiye gittiğimde yetkili kişiler tarafından kontrolü yapıldı. Tarafıma söylenen şey bazen böyle durumların olduğu… Olayı normalleştirmeye çalıştılar. Dosya açılıp araştırılacağı söylendi. Değişim talep ettiğimde ÖTV muafiyetli aldığım için bunu yapamayacaklarını ve ÖTV muafiyetimin yanacağını 5 yıl kullanamayacağımı söylediler. Araştırdığımda bu ÖTV muafiyet hakkımı geri alabileceğim bilgisine ulaştım. Yapmak istedikleri sadece göz korkutmaktı özürleri kabahatlerinden büyük gerçekten. Bayiye güvenip o km araçta alamayacak mıyız?”

Sağa-sola çeken arabam için: Normal, düz yol bulmak neredeyse imkansız” dendi

“Sıfır kilometre aldığım aracımda sağa sola çekmeler olduğunu fark ettim. 2 farklı servise götürmeme ve bütün rot balans ayarlarının yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Fabrikasyon hata olduğunu belirttiğimdeyse kabul etmediler. Fabrikadan gelen cevap ise bir o kadar komik. “Arabanın sağa sola çekmesi normal, düz yol bulmak neredeyse imkansız” denildi. Bunun üzerine mahkemeden bilirkişi talep ettim. Bilirkişi de sorunu teyit etti. Buna rağmen marka araçta sorun olduğunu bir türlü kabul etmiyor. Sattıkları malın arkasında durmuyorlar!”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Ekonomi Haber

Great Place to Work’un “Dünya’nın En İyi İşverenleri Listesi”nde Türkiye’de faal 8 şirket var! – İnternet Haber

İstanbul, 19 Ekim 2021 – Great Place to Work® ve Fortune dergisi bugün, dünya genelinde şirket kültürlerinin veriye dayalı ve kapsamlı analizi …

Published

on

By

İstanbul, 19 Ekim 2021 – Great Place to Work® ve Fortune dergisi bugün, dünya genelinde şirket kültürlerinin veriye dayalı ve kapsamlı analizi sonucu oluşturulan Fortune World’s Best Workplaces™ 2021 listesini açıkladı. 106 ülkeden 19,8 milyon çalışanın geri bildirimi ile 10.000 şirket arasından 25 global lider şirket seçildi. Bu çalışma, küresel çapta gerçekleştirilen en geniş kapsamlı yıllık çalışan deneyimi anketi olma özelliğine sahip.

World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan 25 şirket, tüm dünyada sıra dışı çalışan deneyimi oluşturmalarıyla ön plana çıktılar. Bu şirketlerin diğer şirketlerin önüne geçmelerinin temelinde, sundukları eşsiz ve özel yan haklar ve mesleki gelişim odaklı güçlü eğitim olanaklarının yanı sıra çalışanlarına değer verip onları takdir etme konusunda gösterdikleri kararlı duruşları yatıyordu.

Şirketlerin en iyiler arasında yer alabilmeleri için Asya, Avrupa, Latin Amerika, Afrika, Kuzey Amerika ve Avustralya’da Best Workplaces™ listelerinin en az beşinde yer alarak öne çıkan global işverenler olarak tanımlanmaları gerekiyor.

“World’s Best Workplaces listesinde yer alan şirketler bugüne dek gördüğümüz kapsayıcı şirket kültürleri içerisinden en köklü ve tutarlı olanlardır” yorumunu yapan Great Place to Work CEO’su Michael C. Bush sözlerine şöyle devam etti:

“Küresel işgücü söz konusu olduğunda tüm mesele her yerde aynı çizgiyi yakalamaktır ve bu başarılması neredeyse imkansız bir beceridir. Bu şirketler pandemi koşulları karşısında zor bir sınav verirken dahi tüm bölgelerdeki çalışanlarına gereken takdiri göstermişler ve şirket olarak faaliyet gösterdikleri tüm kültürler içerisinde ekip liderlerinin çalışanlara eşitlikçi bir çalışan deneyimi sunmayı başarmışlardır. 2021 yılı World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketleri içtenlikle tebrik ediyoruz.”

Bu yıl World’s Best Workplaces listesinde zirvede, beş kıtada toplam 47 ülkenin listesine girerek En İyi İşveren ödüllerini kazanan taşımacılık ve lojistik devi DHL Express yer alıyor. 2021’de 22 ülkede listeye girerek ikinci sırada yer alan teknoloji firması Cisco’yu 21 ülkede listeye girerek üçüncü sırada yer alan otel zinciri Hilton takip ediyor.

World’s Best Workplaces listesinde birçok sektörden şirket bulunuyor. Bilgi teknolojileri, profesyonel hizmetler, biyoteknoloji ve ilaç sektöründen şirketler listenin yaklaşık yarısını oluşturuyor.

Biyoteknoloji firması Amgen ile yazılım şirketi Atlassian listeye bu yıl ilk kez giren isimler oldu. En iyi 25 şirket arasında geçmiş listelerde yer alıp 2020 listesinde kendine yer bulamayan on iş yeri de mevcut.

2021 yılında muazzam bir rekabete tanık olduk. Çalışanların bu yıl Trust Index© anketinde yer alan 60 sorunun tamamında şirketleri için 2020 anketine kıyasla daha yüksek puanlar vermeleri, pandeminin yarattığı zorluklarla geçen bir yılın ardından çarpıcı bir başarı yakalandığını gösteriyor.

Diğer şirketlerle karşılaştırıldığında World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketlerdeki çalışanlar, özel ve benzeri olmayan sosyal olanak ve yan haklarımız bulunmaktadır sorusunu17 oranında daha fazla dile getirdiler. Ayrıca, World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketlerdeki çalışanlar, bu işyerinde çalışanlara yaptıkları işe uygun ücret ödenmektedir sorusunu 16 ve mesleki açıdan ilerlememi sağlayacak eğitim ve gelişim olanakları verilir sorusunu ise 14 oranında daha fazla ifade ettiler.

Bunun yanında, Great Place to Work®’ün İnovasyon Hızı Oranı (IVR) hesaplamalarına göre World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketlerdeki çalışanlar, daha yüksek oranda yeni fikir geliştirme süreçlerinde yer alıyorlar. IVR, bir şirketin yeni bilgi ve fikirlere hızlıca yanıt verme, bunlardan faydalanma ve uygun şekilde harekete geçme kabiliyetini ifade ediyor. IVR, inovasyonu mümkün hale getiren çalışma koşullarındaki çalışanların, bu imkana sahip olmayan çalışanlara oranıdır. World’s Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketler için IVR değeri 7:2 olup bu rakam, inovasyon olanağı bulan her yedi çalışana karşı iki çalışanın bu olanağa sahip olmadığını gösteriyor. Diğer kuruluşlarda ise bu oran 5:2’ye düşmektedir.

World’s Best Workplaces listesinde yer alan şirketlerdeki çalışanların 90’ından fazlası işleriyle gurur duyuyor, şirketlerinin şeffaf ve etik bir şekilde yönetildiğini düşünüyor ve şirketlerinin faaliyet gösterdikleri topluluklara katkı sunma biçimlerinden memnun olduğunu belirtiyor.

Bölgesel düzeyde görülebilen küçük farklılıklar ise şirket kültürünün dünya genelinde farklılaşmasını yansıtıyor. Asya’daki Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketler, dürüst ve şeffaf bir yönetim sağlamanın yanı sıra sıcak ve samimi iş ortamları yaratma konusunda olağanüstü bir özveri gösterdiler. Latin Amerika’daki Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketler ise mesleki gelişim olanakları sağlama ve yönetim ekibine duyulan güven konularında aldıkları yüksek puanlarla ön plana çıkıyorlar. Son olarak, ABD’deki Best Workplaces™ listesinde yer alan şirketlerdeki çalışanlar, diğer şirketlerle karşılaştırıldığında, şirketlerinin pandemi sürecinde sosyal sorumluluk konusunda kararlılık göstermeleri nedeniyle harika bir işyerinde çalıştıklarını 15,6 kat daha fazla oranda ifade ettiler.

2021 yılı World’s Best Workplaces listesinde yer alan ilk 25 şirket:

  1. DHL Express
  2. Cisco
  3. Hilton
  4. AbbVie
  5. Salesforce
  6. 3M
  7. SC Johnson
  8. Amgen
  9. SAP
  10. Roche
  11. Hilti AG
  12. EY
  13. SAS
  14. AT&T Direct TV
  15. Stryker
  16. Novartis
  17. Cadence
  18. Novo Nordisk
  19. The Adecco Group
  20. Mercado Libre
  21. Adobe
  22. American Express
  23. Atlassian
  24. Santander
  25. Teleperformance

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Continue Reading

Ekonomi Haber

DFDS Akdeniz İş Birimi, Mersin-Trieste hattındaki 3. gemisini hizmete sunarken, lojistik sektörünün ve iş dünyasının liderleriyle buluştu – İnternet Haber

DFDS Akdeniz İş Birimi, 7 Ekim 2021 tarihinden itibaren Mersin-Trieste hattındaki 3. gemisini müşterilerinin ve bölge ihracatçısının hizmetine …

Published

on

By

DFDS Akdeniz İş Birimi, 7 Ekim 2021 tarihinden itibaren Mersin-Trieste hattındaki 3. gemisini müşterilerinin ve bölge ihracatçısının hizmetine sunarken, liman kenti Mersin’deki faaliyetlerini, Mersin ve Trieste (İtalya) hatları arasında gerçekleştirilen seferler ile ilgili yenilikleri ve hedeflerini iş dünyası liderleri ve iş ortakları ile bir araya gelerek paylaştı.

Danimarkalı denizcilik ve lojistik alanlarında Avrupa’nın lider firması DFDS’in Türkiye’de faaliyet gösteren şirketi DFDS Akdeniz İş Birimi, DFDS Akdeniz İş Birimi Başkanı Lars Hoffmann ve DFDS Akdeniz İş Birimi Başkan Yardımcısı Fuat Pamukçu’nun ev sahipliğinde, 15 Ekim 2021 tarihinde Mersin Hilton’da iş dünyası temsilcileri ve iş ortakları ile buluştu.

DFDS Akdeniz İş Birimi etkinlikte, Akdeniz coğrafyasının ve Türkiye’nin en önemli limanlarından biri olan liman kenti Mersin’deki faaliyetlerini, Mersin ve Trieste (İtalya) hatları arasında gerçekleştirilen seferler ile ilgili gelişmeleri ve hedeflerini paylaştı.

DFDS 3. gemi ile bölge ihracatçısının hizmetinde

Mersin-Trieste hattında 2009 yılından bugüne 2 gemi ile hizmet veren DFDS Akdeniz İş Birimi, 7 Ekim 2021 tarihinden itibaren Mersin-Trieste hattında 3. gemisini müşterilerinin ve dolayısıyla bölge ihracatçısının hizmetine sundu. Sağlanan frekans ve kapasite ile ihracatçı ve ithalatçılar, artan gemi kontenjanının yanı sıra kısalan transit süreleri sayesinde artık çok daha fazla yük taşıma potansiyeline sahipler. DFDS Akdeniz İş Birimi Başkanı Lars Hoffmann etkinlikte şöyle konuştu: “DFDS olarak bölge için oldukça faydalı olacağını ve Türkiye ekonomisine katkıda bulunacağını ön gördüğümüz 3. gemi yatırımımızı bütün paydaşlarımız ile bizzat Mersin’de bir etkinlikte buluşarak paylaşmak istedik. 7 Ekim 2021 tarihi itibarıyla 3.gemi hizmetimizi Türkiye’nin ihracatında büyük payı olan bölge ihracatçısının hizmetine sunmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bunun yanı sıra Mersin’deki operasyonların daha etkin olması için acente ofisimiz, roll trailer yatırımlarımızla bölgeye yönelik çalışmalarımızı daha üst seviyeye taşımaya devam ediyoruz.”

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Continue Reading

Ekonomi Haber

Kalekim’in ilk 9 aylık net dönem karı yaklaşık 96 milyon TL – İnternet Haber

Türkiye yapı kimyasalları sektörünün öncüsü Kalekim, 2021 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladı. Kalekim, bu yılın ilk dokuz ayında …

Published

on

By

Türkiye yapı kimyasalları sektörünün öncüsü Kalekim, 2021 yılı üçüncü çeyrek finansal sonuçlarını açıkladı. Kalekim, bu yılın ilk dokuz ayında net karını, geçen yılın aynı dönemine göre 125 oranında artırdı. Şirket, 2021 yılının ilk dokuz aylık dönemi itibarıyla toplamda 95.918.005 TL’lik kar rakamına ulaştı.

Türkiye yapı kimyasalları sektörünün öncüsü Kalekim, 2021 yılının 9 aylık dönemine ait finansal sonuçlarını Kamuoyu Aydınlatma Platformu’na (KAP) bildirdi.

Kalekim, ortaya koyduğu başarılı performans ile yılın ilk dokuz ayında, geçen yılın aynı dönemine göre net karını 125 oranında artırdı. Kalekim’in 2020 yılının ilk üç çeyreğinde 42.601.417 TL olan karı, bu yılın aynı döneminde 95.918.005 TL olarak gerçekleşti.

“2021 yılını başarılı bir tabloyla kapatacağız”

Yaşanan tüm zorlu sürece ve maliyet artışlarına rağmen Kalekim’in 2021 yılının ilk yarısındaki başarılı performansını üçüncü çeyrekte de devam ettirdiğini vurgulayan Kale Holding CFO’su Haluk Alperat “Halka arz sürecinin başında da dile getirdiğimiz gibi öncelikli hedefimiz yurt içinde ve yurt dışında daha büyük ve daha güçlü bir Kalekim yaratmak. Şirket, hedeflerine doğru istikrarlı bir şekilde ilerliyor, bunlara ulaşacak imkanlara ve potansiyele sahip. 2021 yılını başarılı bir tabloyla kapatacağımıza inanıyorum” şeklinde değerlendirmelerde bulundu.

“Her dönem finansal performansımızı arttırıyoruz”

Kalekim Genel Müdürü Timur Karaoğlu ise şunları kaydetti: “Kalekim olarak, bugün artık dünden çok daha güçlüyüz. Pandemi sürecinin ikinci yılını geride bırakırken, 2021 yılının ilk 9 ayını hedeflerimizi başarıyla gerçekleştirerek tamamladık, her dönem finansal performansımızı artırdık. Satış gelirlerimiz bir önceki yılın aynı dönemine göre 51 oranında artış gösterdi ve toplamda 545.964.310 TL’lik satış gelirine ulaştık. 2021 yılının önemli bir kısmını esir alan global hammadde krizini başarılı bir hamle ile önceden öngördük. Aldığımız hammadde stok seviyesini yükseltme kararları, tedarikçilerimizle yapmış olduğumuz sözleşmeler ve peşin alım aksiyonları ile tedarikte bir problem yaşamadan bu süreci geçirdik.”

“Yatırımlarımız devam ediyor”

Timur Karaoğlu sözlerine, “Kalekim’in başarısı doğru yatırım, doğru iş planı, güncel teknolojiler ve yetkin insan kaynağı ile gerçekleşmektedir. Yurt içi ve yurt dışı yatırımlarımıza devam ediyoruz. 9 aylık dönemde, Mardin Konsantre Yatırımı ile yurt dışı satışlarını desteklemek üzere bir adım attık. Cezayir’deki, Sarl Ha Building bağlı ortaklığının devlet kredi desteği onaylandı.

Bugüne kadar sektörümüze birçok yenilikçi ürün ve hizmet kazandırdık. bunlardan en sonuncusu ise değişen pazar ihtiyaçları doğrultusunda tasarım odaklı geliştirdiğimiz ve Eylül ayında lansmanını yaptığımız yeni markamız Visuelle oldu. Kalekim’in, güçlü köklerinin ve yenilikçi ruhunun birleşimi olan Visuelle’in, dekoratif kaplama alanına yeni bir dinamik getireceğine inanıyoruz” şeklinde devam etti.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

Continue Reading

Trending